Cómo presentar una queja

Envío de la reclamación por Correos certificado* a la siguiente dirección:

11TEAMSPORTS SPAIN
NUESTRA SRA DEL VILLAR 5,
APDO. DE CORREOS 56
28609 SEVILLA LA NUEVA (MADRID)

* Este APDO. de Correos sólo admite mensajería de Correos; no uses otra empresa de mensajería o paquetería.
No se aceptan envíos contrareembolso.
Conserva el resguardo certificado de entrega en Correos como prueba del envío.
Si el producto está dañado, no lo uses y devuélvelo de inmediato.

Paso 1

Completa el formulario de reclamación en línea en el resumen de tus pedidos .
No olvides completar el campo IBAN.
Una vez completado recibirás tu número de reclamación.

Paso 2

Coloca los productos en una caja con la copia de la factura y el número de reclamación escrito en ella.
La caja original no es necesaria.
El producto debe estar libre de olores.

Paso 3

Envíalo con Correos como paquete certificado -importante- a la dirección mencionada anteriormente.
No envíes los productos contra reembolso o express.

Paso 4

Podrás confirmar la recepción del paquete con tu resguardo de Correos. En cuanto se procese en el Almacén de Reclamaciones te informaremos por correo electrónico.
La reclamación se procesará en un plazo máximo de 30 días y se te informará sobre el resultado por correo electrónico.